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Recesso

Tempi e modalità di recesso

- La richiesta di reso va comunicata entro e non oltre 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce;

- La richiesta dev'essere aperta direttamente dal link: http://www.rmg-distribuzione.it/nuova-restituzione

- E' possibile vedere lo stato di tutte le richieste di reso nell'area restituzioni del menù IL MIO ACCOUNT

 

Opzioni, condizioni e responsabilità

Costo spedizione:

* Italia: Gratis;

* Europa: 6,90 € + iva;

- Il reso è a carico nostro nei seguenti casi:

* invio di prodotti con disegno diverso dalle foto dell'annuncio;

* invio di prodotti di colore diverso dalle foto dell'annuncio;

* invio di prodotti di misure diverse da quelle indicate nella descrizione dell'annuncio;

* Il cliente lamenta la non compatibilità totale del materiale;

Il reclamo va provato tramite invio di foto o video dimostrativi del materiale ricevuto

- Il reso è a carico vostro nei seguenti casi:

* Il cliente ha cambiato idea;

* Il cliente non gradisce la qualità del prodotto;

* Il cliente è allergico al materiale di cui è fatto il prodotto;

* Il cliente ritiene il prezzo di vendita eccessivo;

* Il cliente ha ricevuto il prodotto in ritardo;

* Il cliente ha ricevuto il prodotto danneggiato durante il trasporto;

Il reso è a carico nostro per qualsiasi motivo e non verrà trattenuta alcuna somma durante il rimborso. In tal caso RMG DISTRIBUZIONE si riserva il diritto di:

- Rimborsare l'intero ordine senza fare alcuna restituzione;

- Rimborsare l'ordine dopo aver ricevuto il prodotto oggetto della restituzione;

- Rispedire nuovamente il prodotto sostitutivo a proprie spese dopo aver ricevuto la parte diffettata;

è escluso il rimborso in caso di smarrimento della merce da parte del vettore o la mancata consegna dello stesso per causa di forza maggiore o qualsiasi motivazione non imputabile direttamente a noi. Ad esempio: Scioperi, manifestazioni politiche o religiose, mancanza di rete elettrica o rete internet, condizioni atmosferiche avverse ecc.

 

 

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